Lufthansa Reisebüro: Was hinter Lufthansa City Center steckt

Wer nach „Lufthansa Reisebüro“ sucht, landet häufig bei Lufthansa City Center (LCC). Der Name legt nahe, dass es sich um eine Filiale der Fluggesellschaft handelt. Das ist nicht der Fall. Lufthansa City Center ist ein unabhängiges Franchisesystem aus inhabergeführten Reisebüros. Unser Büro bucht neutral, also auch Flüge anderer Airlines.

Was Lufthansa City Center ist

Lufthansa City Center ist eine Kooperation selbstständiger Reisebüros unter einer gemeinsamen Marke. Die Kette geht auf die Nachfolge der Lufthansa-Stadtbüros zurück, das erste Büro eröffnete 1991 in Dresden. Die Franchise-Zentrale Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH (LCR) gründete die Deutsche Lufthansa AG 1994. Im Jahr 2000 übernahmen die Reisebüropartner sämtliche Anteile am Franchisesystem. Seitdem gehört das gesamte System den Partnern selbst. 

Die Zentrale befindet sich in Frankfurt am Main. Für die Partner außerhalb Deutschlands ist die Lufthansa City Center International GmbH (LCCI) zuständig.

Weltweit gibt es rund 580 Büros in 105 Ländern, in Deutschland etwa 280.

Warum der Name nicht für Abhängigkeit steht

Der Name bezeichnet eine Partnerschaft, keine Konzernzugehörigkeit. Als Reisebüro im Lufthansa-City-Center-Netz sind wir kein Schalter der Lufthansa, also kein "Lufthansa Reisebüro". Wir entscheiden über uns Geschäft selbst, stellen unser Team ein und legen unser Angebot fest. Die LCC-Zentrale vertritt die Interessen der Franchisepartner.

Das Netzwerk ist das größte unabhängige Franchise-Unternehmen im Reisebüromarkt, das ausschließlich den Interessen seiner Partner verpflichtet ist. Die Partner sind selbst Gesellschafter.

Was wir können

  • Flüge aller Airlines buchen, auch im Vergleich
  • alle verfügbaren Tarife anbieten und erklären
  • Hotels, Mietwagen und weitere Leistungen buchen
  • Buchungen, die bei uns getätigt wurden, ändern, umbuchen oder stornieren
  • bei Fragen zu unseren eigenen Buchungen persönlich betreuen

Was wir nicht können

  • Buchungen in irgendeiner Form bearbeiten, ergänzen oder umbuchen, die nicht in unserem Reisebüro getätigt wurden. Also z.B. auf der Webseite der Lufthansa
  • Miles-&-More-Buchungen vornehmen oder bearbeiten, da Miles & More ein eigenes Unternehmen ist
Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen direkt an die Airline oder an Miles & More.


Fazit

Hinter Lufthansa City Center steckt ein unabhängiges Netzwerk aus Reisebüros, die Inhabern gehören und unter einer gemeinsamen Marke arbeiten. Der Name stammt aus der Gründungsgeschichte, nicht aus einer Eigentümerschaft der Fluggesellschaft. Wir sind also kein "Lufthansa Reisebüro". Wir buchen neutral und ohne Bevorzugung der Lufthansa Group.

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Lufthansa City Center
Reisebüro Frenzen GmbH
Johannisstraße 54 / Breslauer Platz
50668 Köln

Telefon: (0221) 160 12 35
E-Mail: anfrage@reisebuero-frenzen.de

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